с 10.00 до 21.00 каждый день
Оставьте свои данные, чтобы наш экспертный консультант смог ответить на все вопросы и рассказать о наших устройствах подробнее
Click to order
Оставьте заявку на покупку, и наш менеджер свяжется с вами для оформления заказа
Total:
Покупать у нас безопасно
Мы сами производим всю климатическую технику, поэтому подделки исключены
01
➜
Гарантия и возврат
02
Все приборы имеют сертификаты качества — продукция Orverk приносит только пользу вашему здоровью
03
Процедура оплаты на нашем сайте происходит по защищенному соединению с банком, поэтому перечисление средств абсолютно безопасно
04
Мы всегда проверяем товар перед отправкой и пользуемся услугами проверенной транспортной компании — вы получите товар надлежащего качества
05
Сначала проверка, потом получение: вы имеете право отказаться от товара в момент получения, если посылка повреждена или не полностью укомплектована
06
Мы всегда открыты к общению. Свяжитесь с нами по телефону, если появились вопросы, и наши менеджеры помогут
07
Мы всегда возвращаем средства за товар, который вам не подошел — в соответствии с «Законом о защите прав потребителей»
На обслуживание приобретенной у нас техники Orverk мы предоставляем расширенную гарантию 3 года
Мы уверены в качестве техники, которую продаем.
Условия гарантийного обслуживания
Периодическое техническое обслуживание прибора не является частью программы гарантийного обслуживания.
Гарантия на прибор действительна 12 месяцев с момента покупки товара
Гарантийное обслуживание осуществляется сервисными центрами в соответствии с требованиями, указанными в Законе РФ «О защите прав потребителей»
Гарантия распространяется на технику для личного использования (не в коммерческих или промышленных целях)
Гарантия не распространяется на аксессуары, элементы механизмов и прочие части изделий, имеющие естественный срок износа
Срок гарантии на встроенные батареи и аккумуляторы питания — 6 месяцев.
Заполнение гарантийного талона продавцом не обязательно. Для получения гарантийного обслуживания достаточно предоставить чек
Это не гарантийные случаи!
Прибор поврежден в результате неправильного подключения к сети, неправильного размещения, использования или других действий, которые противоречат прилагаемой инструкции по эксплуатации
Прибор поврежден в результате подключения к электросети, параметры которой не соответствует требованиям к мощности и уровню напряжения, указанным в инструкции по эксплуатации.
Прибор поврежден в результате чрезвычайных ситуаций и действий непреодолимой силы (наводнение, удар молнии, пожар и т. д.).
Детали, которые требуют регулярной очистки и/или замены (например, фильтры), повреждены из-за несвоевременного или неправильного ухода
Внутрь прибора попали посторонние предметы, жидкости, насекомые и т. д
Поврежден кабель питания
Ранее проводился ремонт прибора в неавторизованном сервисном центре
Если ваш климатический прибор неисправен и вы подозреваете брак, то свяжитесь с нами для получения инструкций по доставке прибора в наш авторизованный сервисный центр
Если все-таки что-то не так. Как оформить возврат
дней срок проверки качества товара
дней срок ремонта неисправного товара
45
10
Если срок ремонта окажется больше, мы обменяем неисправный прибор или вернем деньги
Если проверка выявить недостатки, которые возникли не по вине производителя, следы механических повреждений после передачи прибора покупателю, следы вскрытия или нарушения правил эксплуатации, мы предложим платный ремонт
Чтобы ускорить процесс рассмотрения претензии, просим вас написать нам письмо на электронную почту info@orverk.com — подробно описать, какой именно дефект обнаружен в приборе, и приложить скан (фото) акта АСЦ и документа о покупке
Для замены прибора или возврата денег вам понадобится:
Акт авторизованного сервисного центра (АСЦ) о наличии дефекта в товаре, его неремонтопригодности или о произведенном неоднократном ремонте
Претензия в письменном виде
Мы примем товар обратно, если:
Вы также можете вернуть товар надлежащего качества без объяснения причины в течение 7 дней с момента получения товара, не считая день его приобретения
Как вернуть товар, если он просто не подошел
Вы предоставили доказательство факта покупки в нашем магазине
Одноразовая индивидуальная упаковка товара не повреждена
Товарный/кассовый чек или номер заказа
7
2
4
3
1
Прибор не был в использовании, отсутствуют следы запуска и эксплуатации
Полностью сохранены товарный вид и комплектация прибора
Когда и как вернутся деньги?
Если вы отказываетесь от товара надлежащего качества, мы вернем вам денежную сумму, уплаченную по заказу, за исключением расходов на доставку товара до покупателя и доставку возвращенного товара от покупателя в адрес продавца
Если у сотрудника, который будет принимать возвращенный товар, появятся основания для дополнительной проверки состояния, то процедура возврата денежных средств или замены товара на аналогичный переносится на время проведения этой проверки (не более 10 дней).
Если проверка установит, что товар был в эксплуатации, имеет дефекты (трещины, царапины, сколы, механические повреждения за исключением скрытых производственных дефектов), находится в неполной комплектации или не в заводской упаковке, то обмен/возврат произведен не будет
Деньги вернутся к вам после того, как товар вернется на склад нашего интернет-магазина
